Términos y Condiciones Generales

Artículo 1 – Definiciones

A efectos de las presentes condiciones generales, se entenderá por:

Consumidor: Toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

Plazo de desistimiento: Período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

Día: Día natural.

Contrato de duración: Contrato relativo al suministro continuado de productos y/o servicios durante un período determinado.

Soporte duradero: Todo medio que permita almacenar información de forma accesible para futuras consultas y reproducción sin modificaciones.

Derecho de desistimiento: Derecho del consumidor a cancelar un contrato a distancia dentro del plazo legal establecido.

Empresa: LaQuapa.com, titular del presente sitio web y proveedor de los productos ofrecidos.

Contrato a distancia: Contrato celebrado entre la empresa y el consumidor mediante técnicas de comunicación a distancia.

Técnica de comunicación a distancia: Medio utilizado para celebrar un contrato sin la presencia física simultánea de las partes.

Artículo 2 – Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.

Durante este período, el consumidor deberá tratar el producto y su embalaje con el debido cuidado.

En caso de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos los accesorios suministrados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, conforme a las instrucciones facilitadas por la empresa.

Artículo 3 – Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos celebrados entre LaQuapa.com y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato, estas condiciones estarán disponibles para el consumidor de forma clara y accesible.

En caso de contratación electrónica, las presentes condiciones podrán almacenarse en un soporte duradero.

Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

En caso de duda o interpretación, prevalecerá el sentido más favorable para el consumidor conforme a la normativa aplicable.

Artículo 4 – La oferta

Las ofertas presentadas en el sitio web son informativas y pueden estar sujetas a cambios o limitaciones de disponibilidad.

La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar cualquier oferta en cualquier momento.

La descripción de los productos y servicios será lo más completa y precisa posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores, tamaños o acabados debido a la configuración de pantallas o procesos de fabricación.

Cada oferta incluirá información clara relativa a:

• precios y posibles gastos de envío;

• modalidades de pago;

• condiciones de entrega;

• derecho de desistimiento;

• plazo de aceptación de la oferta;

• idiomas disponibles para la contratación.

Artículo 5 – El contrato

El contrato quedará formalizado en el momento en que el consumidor complete el proceso de compra y la empresa confirme la aceptación del pedido.

LaQuapa.com adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad de las transacciones electrónicas y los datos personales.

La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos o establecer condiciones adicionales cuando existan motivos razonables para ello.

Artículo 6 – Ejercicio del derecho de desistimiento

El consumidor deberá comunicar su decisión de desistimiento por escrito o por correo electrónico dentro del plazo legal de 30 días naturales.

Una vez comunicada la decisión, el consumidor deberá devolver el producto en un plazo máximo de 30 días.

En caso de no ejercerse el desistimiento dentro del plazo establecido, la compra se considerará definitiva.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo indicación contraria.

La empresa reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, dentro del plazo legal aplicable.

LaQuapa.com podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o una prueba válida de su devolución.

Artículo 8 – Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• productos personalizados o confeccionados según especificaciones del consumidor;

• productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega;

• productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;

• software, grabaciones de audio o vídeo desprecintados;

• periódicos, revistas o publicaciones similares no sujetas a suscripción.

Artículo 9 – Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

La empresa se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o evidentes relacionados con precios o información de productos.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

LaQuapa.com garantiza que los productos entregados cumplen con las especificaciones del contrato y con la normativa aplicable.

Cualquier defecto o incidencia deberá comunicarse por escrito en un plazo razonable desde su detección.

La garantía no cubrirá daños derivados de uso indebido, desgaste normal, modificaciones realizadas por el consumidor o utilización incorrecta del producto.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

La empresa procesará los pedidos con la mayor diligencia posible.

Salvo acuerdo diferente, los pedidos serán entregados dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

En caso de retrasos significativos, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato conforme a la normativa vigente.

El riesgo sobre los productos se transferirá al consumidor en el momento de la entrega.

Artículo 12 – Contratos de duración

El consumidor podrá cancelar contratos de duración indefinida respetando el plazo de preaviso aplicable conforme a la legislación vigente.

No se permitirá la renovación automática de contratos de duración determinada salvo en los casos legalmente permitidos.

Artículo 13 – Pago

El consumidor deberá efectuar el pago utilizando los métodos disponibles en el sitio web.

En caso de errores en los datos de pago facilitados, el consumidor deberá comunicarlo sin demora a la empresa.

Artículo 14 – Reclamaciones

Las reclamaciones deberán presentarse por escrito a través del servicio de atención al cliente.

La empresa responderá en un plazo razonable y tratará de resolver cualquier incidencia de forma rápida y adecuada.

Artículo 15 – Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.