Datos de la empresa
Nombre comercial: LaQuapa
Titular: Demma Commerce
Registro mercantil (KvK): 98186426
Número de IVA: NL005316361B14
Artículo 1 – Definiciones
A efectos de las presentes condiciones generales, se entenderá por:
Consumidor: Toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Plazo de desistimiento: Período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Día: Día natural.
Contrato de duración: Contrato relativo al suministro continuado de productos y/o servicios durante un período determinado.
Soporte duradero: Todo medio que permita almacenar información de forma accesible para futuras consultas y reproducción sin modificaciones.
Derecho de desistimiento: Derecho del consumidor a cancelar un contrato a distancia dentro del plazo legal establecido.
Empresa: Demma Commerce (LaQuapa), titular del presente sitio web y proveedor de los productos ofrecidos.
Contrato a distancia: Contrato celebrado entre la empresa y el consumidor mediante técnicas de comunicación a distancia.
Técnica de comunicación a distancia: Medio utilizado para celebrar un contrato sin la presencia física simultánea de las partes.
Artículo 2 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
Durante este período, el consumidor deberá tratar el producto y su embalaje con el debido cuidado.
En caso de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos los accesorios suministrados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, conforme a las instrucciones facilitadas por la empresa.
Artículo 3 – Aplicabilidad
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos celebrados entre Demma Commerce (LaQuapa) y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato, estas condiciones estarán disponibles para el consumidor de forma clara y accesible.
En caso de contratación electrónica, las presentes condiciones podrán almacenarse en un soporte duradero.
Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
En caso de duda o interpretación, prevalecerá el sentido más favorable para el consumidor conforme a la normativa aplicable.
Artículo 4 – La oferta
Las ofertas presentadas en el sitio web son informativas y pueden estar sujetas a cambios o limitaciones de disponibilidad.
La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar cualquier oferta en cualquier momento.
La descripción de los productos y servicios será lo más completa y precisa posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores, tamaños o acabados debido a la configuración de pantallas o procesos de fabricación.
Cada oferta incluirá información clara relativa a:
-
precios y posibles gastos de envío;
-
modalidades de pago;
-
condiciones de entrega;
-
derecho de desistimiento;
-
plazo de aceptación de la oferta;
-
idiomas disponibles para la contratación.
Artículo 5 – El contrato
El contrato quedará formalizado en el momento en que el consumidor complete el proceso de compra y la empresa confirme la aceptación del pedido.
Demma Commerce (LaQuapa) adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad de las transacciones electrónicas y los datos personales.
La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos o establecer condiciones adicionales cuando existan motivos razonables para ello.
Artículo 6 – Ejercicio del derecho de desistimiento
El consumidor deberá comunicar su decisión de desistimiento mediante una declaración clara e inequívoca dentro del plazo de 30 días naturales que ofrece LaQuapa.
Una vez comunicada la decisión, el consumidor deberá devolver el producto en un plazo máximo de 30 días.
En caso de no ejercerse el desistimiento dentro del plazo establecido, la compra se considerará definitiva.
Para devolver artículos, escriba a support@laquapa.com. Le facilitaremos la dirección del proveedor correspondiente y las instrucciones de envío. El domicilio comercial no es la dirección de devolución. La comunicación del desistimiento no requiere autorización previa.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo indicación contraria.
La empresa reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, utilizando el mismo método de pago de la compra inicial, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. No se reembolsarán los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara que la opción estándar.
Demma Commerce (LaQuapa) podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o una prueba válida de su devolución.
Artículo 8 – Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
-
productos personalizados o confeccionados según especificaciones del consumidor;
-
productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega;
-
productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
-
software, grabaciones de audio o vídeo desprecintados;
-
periódicos, revistas o publicaciones similares no sujetas a suscripción.
Artículo 9 – Precios
Los precios para consumidores incluyen los impuestos aplicables. El importe total y cualquier gasto adicional se mostrarán antes de confirmar la compra.
La empresa se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o evidentes relacionados con precios o información de productos.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Demma Commerce (LaQuapa) garantiza que los productos entregados cumplen con las especificaciones del contrato y con la normativa aplicable.
Cualquier defecto o incidencia deberá comunicarse por escrito en un plazo razonable desde su detección.
La garantía no cubrirá daños derivados de uso indebido, desgaste normal, modificaciones realizadas por el consumidor o utilización incorrecta del producto.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
La empresa procesará los pedidos con la mayor diligencia posible.
Salvo acuerdo diferente, los pedidos serán entregados dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
En caso de retrasos significativos, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato conforme a la normativa vigente.
El riesgo sobre los productos se transferirá al consumidor en el momento de la entrega.
Artículo 12 – Contratos de duración
El consumidor podrá cancelar contratos de duración indefinida respetando el plazo de preaviso aplicable conforme a la legislación vigente.
No se permitirá la renovación automática de contratos de duración determinada salvo en los casos legalmente permitidos.
Artículo 13 – Pago
El consumidor deberá efectuar el pago utilizando los métodos disponibles en el sitio web.
En caso de errores en los datos de pago facilitados, el consumidor deberá comunicarlo sin demora a la empresa.
Artículo 14 – Reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito a través del servicio de atención al cliente.
La empresa responderá en un plazo razonable y tratará de resolver cualquier incidencia de forma rápida y adecuada.
Artículo 15 – Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.
Consulte también las Condiciones del servicio, la Política de devoluciones y la Política de envío. Ninguna disposición limita sus derechos legales como consumidor.
