Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Demma Commerce, que opera con el nombre comercial LaQuapa, gestiona esta tienda y este sitio web, junto con sus contenidos, herramientas, productos y servicios (los «Servicios»), mediante la plataforma Shopify.

Responsable: Demma Commerce (LaQuapa)
Registro mercantil (KvK): 98186426
Número de IVA: NL005316361B14
Correo electrónico: support@laquapa.com
Sitio web: www.laquapa.com

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales cuando visita la tienda, utiliza los Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros. En caso de contradicción con las Condiciones del servicio sobre el tratamiento de datos personales, prevalecerá esta política.

El uso de la tienda no sustituye el consentimiento que sea necesario para determinados tratamientos, como el uso de cookies no esenciales o ciertas comunicaciones comerciales.

2. Datos personales que recopilamos o tratamos

Los datos personales son la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. No incluyen los datos anónimos o anonimizados de manera que no permitan identificarle. Según cómo utilice los Servicios y lo permitido por la ley, podemos tratar:

Datos de contacto: nombre, apellidos, direcciones de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: información necesaria para procesar pagos, como el medio utilizado, la confirmación, los detalles de la transacción y los datos gestionados por los proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias.
Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Datos de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito o a listas de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial de pedidos.
Comunicaciones: información que nos envía al contactar con atención al cliente u otros canales.
Datos del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
Datos de uso: cómo y cuándo accede, navega o interactúa con los Servicios, incluidos los datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares cuando corresponda.
Preferencias inferidas: información deducida de sus interacciones para adaptar los Servicios, cuando exista una base jurídica válida.

3. Procedencia de los datos

Podemos obtener datos:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
Automáticamente, mediante el dispositivo, las cookies y otras tecnologías utilizadas en los Servicios, de acuerdo con sus preferencias y la legislación aplicable.
De proveedores de servicios, que recopilan o tratan información para prestar servicios por nuestra cuenta.
De socios u otros terceros, cuando su comunicación tenga una base jurídica válida.

4. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios: gestionar cuentas, procesar pagos y pedidos, organizar envíos, devoluciones y cambios, recordar preferencias, enviar avisos sobre pedidos o cuentas, permitir reseñas y recomendar productos. El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución del contrato, en intereses legítimos compatibles con sus derechos o en su consentimiento cuando sea necesario.
Marketing y publicidad: enviar novedades y promociones por los canales habilitados y mostrar publicidad relacionada con sus intereses, dentro y fuera de la tienda. Lo haremos con su consentimiento cuando sea exigible o con otra base jurídica permitida. Puede retirar el consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales.
Seguridad y prevención del fraude: autenticar cuentas, proteger pagos y detectar o investigar actividades fraudulentas, ilícitas o peligrosas. La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo en mantener la seguridad, cuando proceda.
Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y mantener la relación con usted, sobre la base de la ejecución del contrato o de las actuaciones solicitadas antes de contratar.
Obligaciones legales: cumplir deberes fiscales, contables y legales, atender requerimientos válidos de autoridades, gestionar reclamaciones y ejercer o defender derechos.

Si crea una cuenta, proteja sus credenciales y no las comparta con otras personas.

5. Destinatarios de los datos

Podemos compartir los datos necesarios para las finalidades indicadas, con una base jurídica válida, con:

Shopify y proveedores que prestan servicios tecnológicos, de pago, análisis, atención al cliente, almacenamiento, preparación de pedidos, suministro y transporte.
Socios comerciales y publicitarios, conforme a sus preferencias y a la legislación aplicable. Estos terceros pueden tratar los datos de acuerdo con sus propias políticas.
Terceros a los que usted nos solicite comunicar información, por ejemplo para entregar productos o utilizar integraciones de redes sociales.
Entidades vinculadas, si las hubiera, cuando sea necesario y legalmente permitido.
Autoridades, asesores u otros destinatarios cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tramitar una operación empresarial, responder a requerimientos válidos o defender derechos.

En determinadas jurisdicciones, compartir datos para publicidad dirigida puede considerarse «venta» o «intercambio» conforme a sus leyes de privacidad. Cuando esas normas sean aplicables, podrá ejercer las opciones de exclusión correspondientes. Esta política no implica renunciar a los derechos que le reconoce la normativa europea.

6. Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata información sobre su acceso y uso para prestarlos y mejorarlos. Los datos facilitados pueden transmitirse a Shopify y a sus proveedores, incluidos destinatarios situados en otros países, con las garantías exigidas por la ley.

Determinadas funciones de Shopify pueden combinar información de sus interacciones con nuestra tienda con información obtenida de otras tiendas y de Shopify. Cuando Shopify actúe como responsable de esos tratamientos, le corresponderá atender las solicitudes relativas a ellos.

Puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y utilizar su portal de privacidad para conocer y ejercer los derechos que correspondan.

7. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Antes de utilizarlos, consulte sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones. No controlamos sus prácticas ni la exactitud de sus contenidos.

La información que publique en espacios públicos o redes sociales puede ser visible para otros usuarios y terceros. La inclusión de un enlace no implica por sí sola que recomendemos o respaldemos al tercero.

8. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente sus datos sin una base válida. Si es progenitor o tutor y cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contacte con nosotros para solicitar su revisión y supresión cuando proceda.

A la fecha de actualización de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de que «vendamos» o «compartamos», en el sentido de las leyes que utilicen esos términos, datos personales de menores de 16 años.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos. Ningún sistema ofrece una seguridad absoluta y la información puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Evite enviar información sensible por canales inseguros.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y ejercer o defender derechos. Los datos utilizados para marketing se tratarán hasta que retire su consentimiento o se oponga, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal.

10. Cookies y preferencias de privacidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, para análisis y publicidad. Las cookies no esenciales que requieran consentimiento se utilizarán conforme a la elección que realice en las herramientas de privacidad disponibles en la tienda. Puede revisar o modificar sus preferencias desde esas herramientas.

11. Sus derechos

Según la legislación aplicable y las circunstancias del tratamiento, puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información y una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Portabilidad: recibir los datos en un formato adecuado y solicitar su transmisión a otro responsable, cuando corresponda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluida la publicidad directa.
Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en los casos previstos por la ley.
Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a support@laquapa.com. No le discriminaremos por ejercerlos. Podemos solicitar información proporcionada para verificar su identidad. Si actúa mediante un representante, podremos pedir acreditación de la representación y, cuando sea necesario, verificar su identidad directamente.

Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones o limitaciones previstas por la ley. Para tratamientos de los que Shopify sea responsable, también puede utilizar su portal de privacidad.

Puede darse de baja de los mensajes promocionales mediante el enlace incluido en ellos. Seguirá recibiendo las comunicaciones necesarias para gestionar su cuenta, sus pedidos o sus derechos.

12. Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede escribir a support@laquapa.com. También puede acudir a la autoridad de protección de datos competente. Si reside en España, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede consultar otras autoridades del Espacio Económico Europeo en el directorio del Comité Europeo de Protección de Datos.

13. Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse fuera de su país de residencia. Cuando se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa correspondiente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos en el Reino Unido.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los Servicios o en la normativa. Publicaremos la versión revisada, actualizaremos la fecha y le informaremos cuando lo exija la ley.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contacte con Demma Commerce mediante support@laquapa.com o a través de los datos indicados al comienzo de esta política.