¿No estás satisfecho? Te ayudamos.

En Laquapa.com, tu satisfacción es lo primero. En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber si tienes algún problema con tu pedido o simplemente quieres hacernos una pregunta.

¿Has pedido una talla equivocada?

No hay problema. Envíanos un correo electrónico a support@laquapa.com e indica tu número de pedido. Te ayudaremos a encontrar la talla correcta o a buscar una solución adecuada. En 9 de cada 10 casos, respondemos en el plazo de 1 día laborable.

¿Tienes dudas sobre las tallas?

¿No estás seguro de cuál es la talla adecuada para ti? No dudes en enviarnos un correo electrónico a support@laquapa.com. Indica tus medidas o tu talla habitual, para que podamos ayudarte de la forma más rápida y precisa posible.

¿Artículo dañado o problema de calidad?

¿Has recibido un artículo dañado o defectuoso? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Envía un correo electrónico a support@laquapa.com con: Tu número de pedido Una breve descripción del problema Una foto del artículo en cuestiónCuanto antes te pongas en contacto con nosotros y nos envíes una foto, antes podremos encontrar una solución adecuada para ti.

¿Has recibido un artículo equivocado?Ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de support@laquapa.com indicando:Tu número de pedido El nombre del artículo que habías pedido El nombre del artículo que has recibido Una foto del artículo recibidoResolveremos el problema lo antes posible.

¿Tienes alguna pregunta general u otros comentarios?

Para cualquier otra pregunta o comentario, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de support@laquapa.com.

Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas y te ayudaremos lo antes posible.Derecho de desistimientoDe acuerdo con la normativa europea vigente en materia de protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar los motivos.Importante: El derecho de desistimiento solo entra en vigor en el momento en que tu paquete se considere oficialmente entregado. Esto ocurre cuando el estado de seguimiento indica «Seguimiento del pedido».

Mientras tu paquete aún esté en tránsito, no podrás ejercer el derecho de desistimiento.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento:

• El derecho de desistimiento tiene una vigencia de 14 días a partir de la fecha de entrega.
• Envíanos un correo electrónico a support@laquapa.com dentro de este plazo, indicando tu número de pedido y comunicándonos que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• Una vez recibida y comprobada la mercancía, te reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago original.